FAQ

Para realizar uma compra online é necessário aceder a www.ajasom.net e registar-se como utilizador do site, preenchendo o formulário que lhe será apresentado. Para aceder à área de registo deve clicar sobre o símbolo à direita da lupa de pesquisa ou adicionar um produto ao carrinho e em seguida clicar em Finalizar Encomenda. Após o registo no site, receberá um email com um link para concluir o processo de registo. Verifique também a sua pasta de spam. Só poderá efetuar compras no site após conclusão do registo no referido link.

Apenas alguns dos artigos que se encontram no site www.ajasom.net estão disponíveis para compra online. Os artigos que é possível Adicionar ao Carrinho na página de cada produto estão assinalados com o selo Disponível Online . Para visualizar apenas os produtos disponíveis online deve ativar a opção Disponível Online na barra de navegação. Os produtos disponíveis online possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso prévio.

A Ajasom disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.ajasom.net:

Paypal - Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

Cartão Visa / MasterCard - O cliente deverá disponibilizar todos os dados que sejam solicitados. Caso a plataforma de pagamento informe sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

Transferência Bancária - Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 48 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento da mesma. Deverá consultar  e anotar o IBAN da conta para a qual deve fazer a transferência após selecionar este método de pagamento, imediatamente por baixo da área de seleção.

Os custos de entrega variam consoante o peso da encomenda e em função da área geográfica, com preços distintos para Portugal Continental, Ilhas dos Açores e Ilha da Madeira.

Os preços de venda ao público indicados em www.ajasom.net são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados adicionados ao carrinho. O utilizador será informado dos preços e respetivos custos de envio antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra

As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

Após a cobrança, os prazos de entrega dos produtos serão aproximadamente de 2 dias úteis para Portugal Continental, de 5 dias úteis para a Madeira e entre 7 a 15 dias úteis para os Açores

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

Devoluções por danos de transporte: Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Ajasom através do número de telefone  214 748 709.

Para o seguimento de encomendas deverá contactar diretamente a Ajasom através do número de telefone  21 474 87 09, que lhe dará toda a informação sobre a sua entrega. 
Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático, nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004, de 07 de janeiro.